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打造更加便捷贴心的用户体验北现金融新品牌官方网站升级上线

2016-02-03 14:41:03 来源: 中国财经网  跟贴 0

    近年来,汽车金融公司的官方网站已经逐渐成为客户沟通及服务的重要工具,功能不断完善。北京现代汽车金融有限公司(以下简称“北现金融”)也致力于打造更加便捷贴心的客户体验,旗下全新起亚金融官方网站和升级后的北京现代汽车金融网站于近日双双上线。新官网全面围绕意向客户需求进行一系列功能升级,同时,新官网的贷中贷后客户功能也已在规划中。

    智能化的贷款计算器

    作为服务5个汽车品牌的专属汽车金融公司,北现金融此次上线的两个新官网分别服务北京现代和东风悦达起亚品牌,更有针对性地满足具体品牌客户的使用需求。新官网均采用时下流行的H5页面(html5的缩写,即加入互动功能的动态网页)设计,视觉体验更加简洁流畅。首页三屏从上到下依次为车型,金融产品和贷款方案,更加符合意向用户的购车习惯和逻辑,每一屏均有很多按钮可实现人性化跳转,使用起来更加便利舒适。

    此次新官网最大亮点贷款计算器及其新增配套功能。全新升级的贷款计算器不仅可以依据意向车型,输入首付比例,期限及还款方式来测算首付金额,月供及尾款等信息,还可进行不同车型的贷款方案直观对比,让首付,期限,月供和尾款等信息一目了然,从而让客户更清晰了解哪种方案适合自己。

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    为客户提供专属贷款方案

    新官网还提供专属方案功能,即根据客户首付金额,还款期限和还款方式三种条件,可自动向客户推荐符合需求的不同车型,并将贷款方案直接测算出来让客户直接进行对比。从而让客户更准确知道在现有财力下可以购买哪些车型。而新增的服务预约功能让客户只需将提交意向车型,贷款方案,手机号和姓名及方便的4S店等信息,就会有4S店服务人员主动联系并安排后续购车事宜。           

 

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    为方便用户直接了解车型的最新配置价格信息,新官网的产品中心可直接链接至主机厂的车型网站。同时,北现金融的金融产品资讯和新政策,也会在官网上同步更新。

    以客户为中心

    新官网切实贯彻了以客户为中心的理念。常见问题栏不仅对新客户,申请,提车,结算,保险和提车等领域的100多个问题进行详细解答,还设置搜索框方便客户直接搜索。此外,意见反馈流程向客户展示了详细的投诉及建议渠道及处理时间。
   

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    2015年,北现金融的新增合同量同比增长超过50%,除占据主体的北京现代品牌外,其他品牌尤其是是东风悦达起亚品牌新增客户增长迅速。北现金融旗下的东风悦达起亚品牌金融渗透率较年初增长近三倍,因而推出品牌专属网站适时而必要。

   

    北现金融相关负责人表示,新官网目前主要服务意向购车客户,而满足贷中贷后客户需求的更多在线服务已在筹备中,如在线客服,在线申请及还款等。同时,今后北现金融将更全方位布局在线服务,形成立体式的线上客户沟通及服务体系。此次新官网也同步推出手机移动版,用户可从手机浏览器访问。

    近一两年来,北现金融的产品结构逐渐多元化,除基本产品外,置换贷,保养贷,升级贷和增值服务等个性化产品的比重也逐渐提升;随着和主机厂合作加深,贴息和免息的金融方案正在覆盖到更多车型。作为专属汽车金融公司,北现金融的两个新官网致力于加强与主机厂联动,为品牌客户提供专业高效的顾问式金融服务。

    媒体垂询

     尹蔚
    北京现代汽车金融有限公司品牌部
    电话: +86 10 5671 3189
    邮箱:wei.yin@bhaf.com.cn
 



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