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一嗨租车坚持“服务立本” 叩响美国资本市场之门

2015-01-05 12:12:05 来源: 中国财经网  跟贴 0
    作为目前国内最大的综合用车服务提供商之一,成立于2006年的一嗨租车已在全国90多座城市设立了700多个服务网点,是国内直营覆盖范围最大的租车连锁企业。11月18日,一嗨租车成为继阿里巴巴后第一家登陆美股的中国租车企业,成功在纽约证券交易所上市,股票交易代码为“EHIC”。

    不断提升服务质量 温暖每个客户

    汽车作为人们出行的交通工具,除了外形美观,安全性能更重要。在一嗨租车,每辆车除了常规的年检外,每次发车之前,门店工作人员都会认真清洁车辆。“一嗨租车的员工对于我们这些客户非常热情,服务也十分周到,我就喜欢这种实实在在的服务意识和精神。”一位一嗨的老用户如是对记者说道。

    “在服务提升方面,一嗨始终坚持客户至上,注重细节的服务理念,采取了多种措施积极提高服务质量,坚持用心服务每一位用户。”一嗨租车相关负责人表示,一方面加强工作人员的服务礼仪;同时,建立有效的服务监督体系,采取现场和非现场结合等多元化监督机制,再从奖惩措施、投诉渠道、与客户沟通交流等方面,通过及时的反馈改进,有力提升了综合服务质量。

    致力打造一流租车品牌

    为了让用户尽量节省时间,一嗨租车在业内率先推出“两证一卡”的取车服务模式,用户只需持本人信用卡、身份证、驾驶证,就可以轻松取车。另外,考虑到人们出行需求的多样性,一嗨租车还推出“送车上门”、“异地取还车”、“24小时门店”等一系列便捷服务,让都市人群能够享受到真正的如同私家车般便捷自由的租车自驾体验。

    此外,不限里程服务、手机客户端等新服务和产品的推出,更是令一嗨租车在国内消费者中的口碑持续提升,深受广大用户的好评。

    在同质化竞争日趋激烈的国内租车市场,优质贴心的服务始终成为一嗨租车的核心竞争力。一嗨租车所提供的所提供的人性化、标准化的服务,使租车成为更多国人的出行首选之一,带动了“绿色出行”理念在国内的风行,更让一嗨租车成为国内一流的租车品牌。



 


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